Front-Desk Professional

Over de rol

Afgelopen jaren is Trompenburg behoorlijk gegroeid; van bezoekersaantallen tot events. Om onze dienstverlening verder te kunnen uitbouwen zijn we op zoek naar een servicegerichte en flexibele duizendpoot met excellente gastvrijheids-skills en gedegen Retail en Front-Office ervaring als stabiele factor in onze Front-Office en Tuinwinkel.

Wat ga je doen?

JIJ:

• Bent het gastvrije en enthousiaste gezicht van Trompenburg.

• Stuurt de (vrijwillige) collega's en stagiairs aan in de Front-Office en verricht zelf kassawerkzaamheden.

• Vindt multitasken heerlijk! Een rij bezoekers, de telefoon die gaat etc. Het kan soms knallend druk zijn, maar jij haalt er juist energie uit om dit in goede banen te leiden en bezoekers een geweldige tuinervaring te geven.

• Bent opgeruimd en georganiseerd weet dit ook over te brengen op het team.

• Kunt goed overzicht houden en prioriteiten stellen.

• Weet als geen ander wat servicegericht werken is; jij herkent onze trouwe wandelaars en informeert bezoekers die voor het eerst komen over de tuinen en de bloeiers van het seizoen.

• Bent commercieel; je signaleert verkoopkansen voor winkel en/of verhuur van onze tuin voor events en weet deze te verzilveren.

• Hebt oog voor detail, denkt vanuit onze bezoeker en zorgt dat alles er altijd tiptop uit ziet (van winkel tot front-office en horeca).

• Brengt structuur en bent een verbeteraar. Jij bent altijd bezig met: hoe kunnen we dingen nóg beter, leuker, slimmer organiseren (voor onze gasten en ons zelf).

• Ondersteunt in diverse administratieve en andere backoffice taken zoals het bijhouden van de mailbox, verwerken van mutaties in ons ledensysteem, aanpassingen op onze website etc.

• Hebt ervaring in met groene retail en geeft ons Tuinwinkel concept weer een nieuwe impuls (zowel qua uitstraling als qua assortiment en rendement).

Wat neem je mee?

JIJ

• Hebt minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.

• Ervaring in (groene) retail.

• Je wilt 4-5 dagen werken per week; waarvan minimaal 1 dag in het weekend.

• Een hands-on mentaliteit en een sterke persoonlijkheid.

• Digital savvy; goede kennis van Microsoft 365 is essentieel en handigheid met Wordpress en ticketting systemen en andere mobiele afrekenapparatuur eveneens.

• Beschikt over minimaal over HBO werk- & denkniveau.

• Tot slot is een groen hart wel op z’n plaats op deze locatie! Een liefde voor en interesse in natuur is absoluut een must (en is fijn bij bijvoorbeeld de verkoop van onze tuinplanten etc).

Wat bieden wij?

Om te starten uiteraard de mooiste groene werkplek van Rotterdam, bijdragen aan het behoud van De Tuin van Rotterdam is motivatie voor alle vaste en vrijwillige medewerkers.

Heb je interesse in natuur, planten, biodiversiteit? Dan kan je naast je werkzaamheden ook veel leren van wandelingen met leden van ons tuinteam of de rondleiders. Daarnaast zijn er binnen deze snel groeiende organisatie diverse doorgroeimogelijkheden.

Daarnaast bieden wij een super divers en gezellig team, gratis toegang tot de tuin met 1 introducee in je vrije tijd, 10% korting in de winkel en een marktconform salaris.